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投诉举报流程

2010-08-27 06:26

投诉流程
    如果买卖双方在合同签定后3-90天内发生争执,请提供相应证据到新电梯部品交易客服中心进行投诉,如果超出投诉规定的有效期,系统将自动关闭该交易的投诉入口。

买家投诉
    商品成交3天后,请登录“我的CMB”->“我是买家”->“已买到的宝贝”进行投诉。选择对应投诉类型,并写明投诉原由,提交证据,工作人员将在5个工作日内核实处理。(特殊情况可以在成交当天发起投诉,并在1个工作日内核实处理)。
如交易尚未通过支付宝完成时您就对交易投诉,建议您点击“给客服留言”。我们会在24小时内回复,最迟不超过48小时。

卖家投诉: 
    请登录“我的CMB”->“我是卖家”->“已卖出的宝贝”进行投诉,选择对应投诉类型,并写明投诉原由,附上有效的实物图凭证,工作人员将在5个工作日内核实处理。

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