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河南信阳一电梯维修员酒后去洗浴 接下来发生的事“太奇葩”!

时间:2018-04-04 19:59来源:新电梯中国 作者:新电梯
   新电梯中国网讯(微信号:新电梯、新电梯网)

  4月3日,信阳天鹅湖水汇(以下简称水汇)相关负责人向东方今报·猛犸新闻记者爆料称,奥的斯电梯维修员到水汇去洗浴,因没有满足其要求,竟故意破坏两部电梯,导致商家近两个小时无法正常接待客人。

  究竟是怎么一回事儿?记者对此进行了走访。

起因:电梯维修员酒后让客户安排服务

  事情还得从半个月前说起。

  水汇工程部的鲍经理告诉记者,3月18日夜晚10时许,他接到一个电话,是奥的斯电梯信阳售后中心的维修员吕某打来的。

  “他电话里说,喝完酒带着几位朋友来到水汇,让我安排他们洗浴。”鲍经理说,水汇安装了两部奥的斯电梯,平时售后服务,都是自己直接联系吕某,接触较多。

  “当时我在外面,心想你本来是为我们服务的,凭什么让我们给你免单?”鲍经理说,当时自己也没有直接拒绝,就让他和朋友先在一楼大厅的休息室休息一会儿。

  过了一会儿,鲍经理就接到电话,是水汇的服务员打来的,告诉他一楼通往三楼客房的两部电梯坏了,三楼的下不去一楼,一楼也上不去三楼。

  鲍经理急忙往水汇赶。

事发:电梯维修员故意搞破坏

  “等我赶到后,吕某和朋友们已经走了。”鲍经理说,因为事情突然,他便给吕某打电话,“电梯里的24小时维修电话,就是吕某的。我告诉他电梯坏了,他答应过来维修,但过一会儿再打就关机了。

  鲍经理觉得事情不对,便让人查看监控,接下来的一幕,让他不敢置信。

  监控视频清晰地显示,先是吕某坐电梯来到三楼,到达后,用东西将电梯门卡住;接着,他又用钥匙将三楼电梯旁的电梯操控箱打开,将电梯破坏后,吕某离开。

  “明显是我没有给他安排,他故意搞破坏报复!”鲍经理说,自己当时就报了警。民警出警后,调看了监控,并做了笔录。“第二天,就传唤他去了派出所。”

  昨天,记者从信阳市公安局获悉,此事确有发生,前进派出所以寻衅滋事对吕某处10天的拘留,目前吕某已经出来。

进展:影响声誉求索赔

  事后,吕某也给鲍经理打电话,承认当晚喝多了,才做出了不当的事情。

  “作为电梯售后人员,应该是为我们客户服务的,没想到能做出这样的事情来,这不是典型的‘吃拿卡要’是什么?”鲍经理说,因为当晚电梯故障,让水汇很被动。

  鲍经理说,水汇一楼至三楼的步行楼梯是室外的,是消防通道,没有紧急状况平时不开放。因为吕某对电梯进行人为破坏,当晚一楼已经办理入住的客人都退了房;三楼的客人无法下到一楼。

  “我们又解释、道歉了好久。有很多客人是在网上订的客房,因为这,我们收到了很多差评。”鲍经理说,因为名誉和经济都受到损失,水汇将情况反映到奥的斯电梯郑州分公司,让对方给一个说法。

  3天后,水汇收到了奥的斯电梯郑州分公司的沟通函。沟通函中的第一项显示:“对此次事件中我司员工工作外时间的个人行为给贵公司造成的不良影响,我公司表示深深的歉意......”

  对于这个说法,鲍经理很不赞同:“电梯上标注的24小时救援电话就是吕某的,怎么沟通函中写的是工作外时间的个人行为呢?”

回应:已发函致歉 其它要求可书面提出

 

  4月4日,记者就此事致电当事人吕某,对方以“这个现在不方面透露”为由,拒绝介绍。

  随后,记者又电话联系了奥的斯电梯郑州分公司运营负责人卢先生。卢先生称:“对方是我们的服务用户,我们已发函,承诺会更好地为他们服务。对方那边有什么要求,可以以书面的形式提供给我们。这个事我们已上报到天津总部,你可以联系我们总部的公共事务部,没有总部的授权我们不能接受采访。”

(东方今报·猛犸新闻记者 章继军 见习记者 龚雪 文图)

  Unbelievable! An elevator maintenance worker disables 2 elevators

  On April 3, a drunken Otis elevator maintenance worker disabled 2 elevators in a spa club as his requirement was not satisfied, resulting in a nearly 2-hour outage.

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