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维保之后还是故障不断 业内人士披露电梯维保内幕

时间:2019-06-23 22:12来源:新电梯中国 作者:厦门网
   新电梯中国网讯(微信号:新电梯、新电梯网)

 


-小区电梯在日常维保。陈鹏程摄


-若有隐患,对小孩的安全威胁更大。吕嘉捷摄

  厦门网讯 (厦门晚报记者 吕嘉捷 陈鹏程) 近日,家住厦禾裕景小区的韩先生拨打本报市民热线5589999反映,自从入住以来,小区电梯就故障频发,业主们天天为此担惊受怕。韩先生质疑:电梯故障频频,会不会和维保不到位有关?

  

  

  记者调查发现,维保过程确实有不少不为外人所知的内幕。

  居民质疑:经常有维保,但为何还是三天两头出故障?

  韩先生住厦禾裕景小区6号楼,2016年入住的。他说,这三年来,电梯故障不断,有时是电梯困人,有时是按键失灵,有时是急速下坠。有一次,一名业主被困在电梯里长达二三十分钟,一直没人来处理。对此,韩先生很担忧:“小区里老人和小孩很多,要是被困在电梯里窒息了怎么办?”(PS:此处担心是多余的,电梯轿厢不是密封的,不会窒息,具体点击:被困电梯真的会窒息吗,别再传播谣言了!)

  韩先生说,维保人员有经常过来维保,平均一个多星期一次。“日常维保是否真的做到位了?或者只是做做样子?我对此表示怀疑。”韩先生说,他入住以来,维保人员更换频繁,他有打电话问过维保单位,他们承认一开始派来的是新手,比较不熟悉业务,后来换成经验丰富的维保人员,但电梯还是故障频频。

  其他业主也有类似的担忧。刘先生也住在6号楼,他孩子今年10岁了,由于电梯经常出故障,每次坐电梯时,他孩子总会站在控制按键旁,手指放在按键上,随时准备按键自救。(此种做法是错误的,具体点击:你所知道的电梯自救常识可能都是错的!破解谣言,还你真相!)“这是孩子妈妈教的,说如果电梯出问题,赶紧按按键,电梯就有可能会停下来。这种办法是被逼出来的。”刘先生说,就在前几天,他听说10楼的一个孩子在电梯里被困了十几分钟,“我们小区老人孩子多,实在令人担心。我经常看到维保人员在做维保,也不知道为何电梯还是三天两头出故障,实在想不明白”。

  戴先生住在9号楼,入住两年多了,他说:“我自己没有遇到过被关这样的事情,但经常在业主群里看到有人在反映电梯问题,要么电梯门关不上,要么是门打不开,最夸张的还有,电梯突然掉下去好几层才停下来。(PS:电梯“坠落”是真的坠落吗?-----电梯安全知识!)按说电梯都有在定期做维保,可是维保人员在做什么,怎么做,我们从来都不知道,真的很难让人放心。”

  物业回应

  原因可能在维保,准备对维保单位招投标

  厦禾裕景物业管理处工作人员林先生说,这个小区虽然交房时间不久,但电梯故障频发,物业也为此操了不少心。“我来这里之前,做了十多年的电梯安装工作,我认为,电梯维保确实存在一定问题,有一次,维保单位的负责人跟我说,电梯故障是因为零配件老化,我就不信了,这才交房几年啊,零配件就老化了?”

  物业主任黄先生也是这么认为的,他说,小区一共有30多部电梯,都才使用4年多,已过了当初签订的维保合同期限。“今年初,我们已经通知现在的维保单位通力公司,将对厦禾裕景北区的10部电梯维保合同招投标,招标对象是根据市市场监督管理局公示的30家具有A级资质的电梯维保单位”。

  “此外,我们的工作人员还到各个小区去走访调查,了解维保单位的口碑,确认符合要求后才会邀请,目前已邀请6家单位参与招投标。招投标工作我们将委托专业的第三方负责,并将方案告知小区业委会及全体业主。”黄先生说。

  维保说法

  责任不完全在维保,机房温度过高加速老化

  该小区电梯维保单位是通力电梯有限公司厦门分公司,该公司负责人李先生说,厦禾裕景小区的电梯确实频繁出故障,特别是6号楼的电梯,今年来已经出了4次故障,维保人员检查发现,其中一次是异物卡住电梯轨道,另外三次是信号板故障。

  信号板为何会频频出故障?李先生说,主要原因是电梯机房温度过高,加速了信号板老化,信号板故障就会导致电梯滑落、急停、长时间关门等现象。“这个小区的电梯机房都设在楼顶,特别是夏天,经常高温暴晒,加上机器本身会散发热量,室内温度很高,一般来说,机房里都会安装空调。但该小区由于资金等原因一直没有安装空调,我们发函要求物业提供空调,但对方一直没有提供。”

  李先生说,他们每个月都会对电梯进行两次例行维保,维保项目都是符合国家标准的,但由于机房温度过高,每次维保人员作业时,都要提前将机房门打开通风降温,之后才能作业。“信号板并不属于容易损坏的部件,但因为使用环境不同,有可能就会影响使用寿命”。

  “维保单位和业主信息不对等可能也是一个问题。”李先生说,有时候维保单位没办法和业主直接沟通,一个很简单的问题通过物业转达可能就变味了,希望业主有什么想法直接和他们沟通。

  自曝内幕 做电梯的自己通常不住5楼以上

  “你自己住,尽量住五楼以下。我跟我所有认识的人都是这么建议的。”从事电梯行业十多年的林智(化名)向记者报料后,给出这样的建议。他说,行业内目前存在恶性竞价、以次充好等情况,很多潜规则都不为外人所知。

  恶性竞价 甲方通常只挑报价低的

  林智说,目前电梯维保市场很畸形,为了抢维保的单子,有些单位几乎没有价格底线,“用很低价格接下来的维保订单,是很难保证维保工作能按质保量的。”林智说,一般情况下,不仅仅是业主,小区物业以及业委会也对电梯的专业知识了解不多在竞标环节,通常只看报价,“对于报价单里的内容,很多甲方都看不懂。”

  另一家电梯公司的总经理也说,很多时候,他们都会面临恶性竞价的尴尬,现在小区电梯的维保都是通过招投标来确定的,但是在招标过程中,多数甲方都优先选择报价低的公司,而电梯维保需要人工、材料、零部件等成本,维保单位肯定不会做亏本生意,报价过低的公司,其维保质量肯定会打折扣。

  记者从一家具有A级资质的电梯维保企业了解到,该公司目前承接的电梯维保项目收费均价是360元—370元/梯/月,目前只能做到收支平衡。记者多方采访发现,目前有些维保单位的报价是300元/梯/月,有的甚至更低。“就这个维保费用想要把维保工作做完整,难!”林智说。

  以次充好 部分盈利靠更换配件

  报价低,那电梯维保公司靠什么赚钱呢?一名不愿意透露姓名的从业者说,即使是正规公司,其营业额的10%左右通常是“业务费用”,用来疏通各个环节,一些报价低、规模较小的电梯公司,“业务费用”的比例更高。这名从业者隐晦地说:“这些小公司要生存下去,疏通环节可能更重要,他们需要用其他方法来找平衡。”记者问究竟是什么方法,对方表示“不方便详细说”。

  “在市场竞争激烈的情况下,企业想盈利,必须靠更换配件,与低得没有底线的维保报价相比,配件的价格是高得没有底线。”林智说,不仅如此,部分公司甚至会将能修的零件直接换掉,换下来的旧零件修一下再安装到其他电梯上。更换零件才是那些报价低的公司主要的利润来源。

  来源:厦门网  厦门晚报记者 吕嘉捷 陈鹏程

  Industry insider revealed elevator maintenance secrets as equipment malfunctions after maintaining

  As reported by Mr. Han, who lives in Xiahe Yujing Residential Community, the elevator in the residential community has broken down frequently ever after he lived here, which has raised public concerns. property owners doubted that the improper maintenance work is contributed to the breakdowns. And the property management company admitted that could be possible and said that they would tender a bid for a maintenance company.

  However, the maintenance company claimed that the breakdown is caused by aging equipment and parts, while it’s just partly due to maintenance. And there was no air-conditioning system in the machine room as common. Even the elevator company made a letter request on installing an air-conditioner, the property management company has never provided a device for financial problems.

  As hostile bids are common in elevator industry, and the service buyers are more likely to choose a service provider with a lower price, the maintenance quality is not guaranteed and thus elevator insiders seldom choose an apartment lower than the 5th floor, according to source from industry insiders.

  Maintenance companies find it hard to get profit in such cut-throat competition, and they would try to earn money by replacing parts and components. Though the prices of parts and components are still higher than the lowest quote for maintenance. And some dishonest companies would replace a used and serviceable part from one elevator and put it on another. And the replacement of parts and components are the main source of profits.

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