6月8日，“高考被困电梯”事件，又让电梯故障推向社会舆论的风口浪尖。我们在惋惜的同时，也应该看到，近年来社会媒体对于电梯故障的过分妖魔化，让群众“谈梯色变”。这不仅不利于电梯安全知识的普及，更让群众与电梯从业者的误解与矛盾更一步激发。

　　电梯“吃人”“吞人”标题不断

　　说到电梯“吃人”，让人印象最深刻的应属2015年7月湖北荆州扶梯事件，此事件之后，以电梯“吃人”“吞人”为标题的新闻、文章层出不穷。

　　2016年5月，重庆一维修工在未断电情况下维修电梯，不慎跌入扶梯内，所幸消防人员及时赶到，将被困男子救出。据了解，该男子身体多处受伤，暂无生命危险。

　　同年5月，深圳的刘大爷去超市购物，不料电梯踏板突然裂开塌陷，导致他左腿陷入其中。经过40分钟救援，刘大爷才被解救出来，但左大腿已骨折。

　　2017年8月，杭州下沙发生电梯“吞人”事故。修理工到下沙东方水岚佳苑13幢1单元电梯内进行维修，不料修理电梯时被卡身亡。

　　今年6月，青岛华润万象城出现扶梯“吃人”事件，一位母亲和她的孩子亲历厄运，网友称孩子的腿卡在扶梯里，随后身着消防制服的人员赶到，经过一段时间抢救，孩子脱困。

　　标题吸引眼球可以理解，但是会对群众造成误解

　　电梯“吃人”“吞人”“急坠”“卡死”这样的词汇，的确可以起到吸引眼球的作用，但是这样的标题，会在潜移默化中让群众对于电梯故障产生恐惧心理。

　　可以说，对电梯开展维修保养、排除故障是很正常的事，但是过分的妖魔化，会让群众觉得此时的电梯已经“病入膏肓”，仿佛动不动就会陷入危险。

　　甚至，不明所以的群众会将恐惧、厌烦情绪归结到电梯从业者身上，上述例子中，业主就公开质疑电梯维保人员。

　　电梯到底安全不安全？

　　根据《市场监管总局关于2018年全国特种设备安全状况的通告》，2018年全国总数为627.83万台，当年事故总数为31起、死亡人数为22人。这个死亡几率真的不算高。

　　关于电梯到底安全不安全，无论是从理论上、还是现实试验中，都做过大量工作、以证明电梯的安全性能。随着电梯的不断发展，各项法律、法规、安全技术规范及国家标准，都将电梯的安全性能得到不断提高，特别是TSG T7001--2009第2号修改单发布以来，电梯安全形势得到了进一步提高。

　　但是，我们应该看到，电梯作为机电设备，其中不仅包括机械部分、也包括电气部分，随着工作年限、外界条件的变化，机电设备“绝对安全”是不存在的，所以，国家才制定电梯维保规则、对电梯进行维护保养，就是为了让电梯时刻保持在正常、良好的工作环境中，尽可能降低故障率。

　　部分妖魔化的宣传报道，让电梯维保人员陷入两难

　　电梯发生困人的概率大不大？这要看电梯产品质量、安装质量、使用方式、维护保养等多方面。

　　按照相关统计，2018年，苏州市的电梯保有量为14万台，在今年，保守估计约15万台。因此，以苏州电梯作为例子，具有一定的现实意义。按照苏州市电梯应急救援指挥中心发布的2019年4月的电梯困人记录，我们可以知道，电梯困人时有发生。苏州市电梯应急救援指挥中心自2019年4月1日至4月30日，96333共接警1751起。其中，困人469起，约占总梯量的0.3%。

　　在日常工作中，编者也经常发现电梯困人。电梯困人，电梯维保人员或者电梯安全管理人员就是及时对其进行救援，这是义不容辞的。近年来，特别是2018年以来，国家对于救援速度提出了更高的要求。以苏州市为例，2019年4月份苏州市电梯应急救援指挥中心处置困人故障469起，平均每天接处困人故障15.63起，共解救被困人员927人次。救援人员到达现场平均用时0:16:54，现场实施救援平均用时0:05:21。也就是说，平均下来，从接到报警到救援完毕，需要21分钟，可以说是非常快了。

　　但是救援完之后，不少维保人员都受不到应有的尊重和感谢，甚至被辱骂、殴打的情况都有可能发生。在一些不良宣传报道下，电梯故障、损坏甚至困人其主要原因就是电梯从业者的不尽职尽责。这一定程度上让维保人员陷入两难：不去解决问题不行，去解决了往往受力不讨好。其实，这也是一部分维保人员“脱坑”电梯行业的原因之一。

　　编者在从业中也发现，无论电梯是在维保还是检验，一旦电梯停下，群众的反映几乎都是带有质疑并且带有情绪的，甚至会向物业投诉。

　　媒体不应将电梯故障妖魔化

　　编者以为，电梯属于特种设备，光是了解其使用及管理，就已经实属不易，要求媒体掌握电梯技术的确是强人所难。但是，在报道电梯的相关新闻前掌握其基本情况和背景，编者觉得是很有必要的。如果实在无法理解，也可以采取请教有关技术人员、监督部门等方式，让电梯相关新闻有原因、有过程、有结果、有解释。这样的新闻报道才是真实、公正的，而不是凭借自己的主观印象和不成熟的知识，不管事情原委，将电梯故障过分妖魔化，以吸引群众眼球、引发讨论。

　　电梯发生各种各样的故障是正常的、甚至是不可避免的，我们对电梯加强监管、定期检验、进行维护保养，其目的就是尽可能保证电梯运行安全。在电梯发生故障甚至困人后，电梯使用单位、维保公司甚至监管部门都是联合尽可能快速排出故障、放出被困人员。编者希望，部分媒体不应该为了吸引要求而将电梯故障妖魔化，而应以吸取教训、教育宣传为主，并尽可能避免以偏概全、断章取义。只有这样，才能缓和电梯各方矛盾，为电梯安全运行提供更好的舆论氛围。