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星玛电梯黎承先总裁:与大众每日安心同行

时间:2014-06-16 23:51来源:新电梯中国 作者:张东
  新电梯中国网讯
 

  如何把企业可持续发展这句口号变成行动?
  如何将慈善、公益与工业制造、服务完美融合?
  新电梯网带您走进星玛电梯有限公司,与星玛电梯中国区总裁——黎承先先生对话。听这位拥有“两岸四地”文化背景的跨国企业总经理讲述产品,品牌定位,以及如何实现可持续发展的宏韬伟略,并将企业公民价值观远播人心。

星玛电梯黎承先总裁:与大众每日安心同行
“使星玛电梯成为全球客户值得信赖的合作伙伴”——黎承先

  在明亮、整洁、春意盎然的星玛电梯客户接待中心,我们有幸采访到了星玛电梯总裁黎承先先生。
  黎承先,国籍新加坡,香港出生,小时候随家人移居台湾,成年后加入奥的斯亚太区台湾从事财务分析及资金管理工作,后调任奥的斯亚太区新加坡任财务经理。1994年,黎总接到调令,从新加坡来到祖国大陆,分别在天津奥的斯,中奥集团,奥的斯亚太区总部从事财务总监、ERP总监和业务发展总监等工作。时隔20年后,当他再次回到故土台湾,时任台湾大同奥的斯公司总经理,期间因为团队突出的业绩,率领公司获得2010年十大优良外商奖,并得到台湾总统马英九亲自接见,成就事业的辉煌。2012年3月,他再次被调任回到中国大陆,任星玛电梯有限公司总裁。对于这段香港——台湾——新加坡——大陆——台湾——大陆的“曲折”经历,黎总笑称自己奔跑于“两岸四地”之间,世界上华人最多的地方,都有他工作的身影。也正是由于他的财务学识和他在跨国公司几十年如一日的丰富经历,才成就了他的前瞻、严谨、缜密、务实、和关心大众安全的可持续发展策略。
  时间回溯到两年前,2012年3月,黎总接到奥的斯亚太区的调任,从台湾到大连,担任星玛电梯总裁一职。之后的几个月内,星玛电梯正在酝酿一件大事,奥的斯在韩国的生产和出口基地逐渐移至星玛大连工厂。
  2012年11月16日,黎承先总裁上任八个月后,星玛电梯迎来了公司发展的盛大时刻——星玛电梯在华运营十五周年庆,同时宣布大连工厂一期扩建正式竣工,即日起正式投产。扩建后的工厂产能大幅增加,星玛电梯将集中优势资源,围绕大连基地打造全球战略,强化大连在其全球研发、生产、仓储、物流、出口、销售及客服方面的核心地位。不可否认,中国已成为世界发展的核心动力,而星玛电梯也以其快速成长印证了这一事实。星玛大连基地在星玛电梯全球布局中占有举足轻重的地位。

星玛电梯黎承先总裁:与大众每日安心同行
星玛在华运营15周年庆工厂的巨大变化

  星玛的变化得益于母公司奥的斯电梯公司的专项投资支持,新建的研发中心和改造后的生产车间将进一步提高大连生产基地的研发和生产实力,全国售后服务中心的建立将使星玛处理客户反馈的能力得到显著提高,从而更好地为星玛全球范围内的客户提供支持。
  星玛电梯拥有跨国文化的高级管理人才,有奥的斯整体文化、质量、安全以及人文理念;有奥的斯全球采购的高品质电梯部件;有奥的斯产品开发程序、质量管理程序、安全管理程序。星玛是站在世界级的平台做一流的产品与服务。星玛电梯国内外的客户都可以享受到通过严格质量把关的电梯产品,并享受奥的斯全球采购的价格优势。
  “很多部件厂是民营的,从无到有,从小到大,说实在的我很佩服他们,也真正是因为他们,中国电梯的产能才会越做越大,国外的品牌才会把工厂移到中国来,我觉得他们是帮助了整个电梯业,是最大的功臣之一。”
  谈到硬件实力和软实力的迅速提升,星玛总裁黎承先先生并没有过多的说自己的策划、组织和运作能力,而是说:“国内的部件生产工厂变得非常强大,他们经常会有创新、研发、改革,产销量也非常大,这也是为什么世界一流制造企业都把工厂设到中国来的最大原因之一,跟国内部件业发展有很大关系。很多部件厂是民营的,从无到有,从小到大,说实在的我很佩服他们,也正是因为他们,中国电梯的产能才会越做越大,越做越强。我觉得是他们帮助了整个电梯业,他们是最大的功臣之一。特别是我曾经在奥的斯亚太区做多品牌战略与并购,看到很多中国民营的整机、部件企业家,从他们身上可以学到很多东西,尤其是他们遇到困难的那种毅力、不轻言放弃,秉持自己的观念一直走下去的精神,我非常佩服他们。”
  今天,星玛电梯品牌已经销往全球56个国家和地区,每年销量的50%用于海外出口,未来这一数字还将不断攀升。星玛大连工厂已成为星玛全球电、扶梯的重要生产和出口基地。如今,行走于星玛的主要办公和生产车间,可以看到世界各地的地标项目图片,其中不乏著名建筑,全新的星玛已经成为全球客户值得信赖的合作伙伴,正如星玛全新的品牌口号Lift your trust, serve your way,“承载并提升客户的信任,按客户需求的方式持续而灵活地提供适宜的服务”,从而实现与大众每日安心同行。
  “离开台湾20年再回到台湾,走访客户,对于环境和电梯的认知,台湾人和新加坡人都一样,住在公寓楼里的居民都希望大楼环境好、电梯运行得好,因为这会给所居住房产带来升值。”

星玛电梯黎承先总裁:与大众每日安心同行
黎承先总裁获得2010年十大优良外商奖,得到台湾总统马英九接见

  2010年,黎承先总裁接受工作调动,回到了阔别20年的老家——台湾,任台湾大同奥的斯公司总经理。台湾的电梯市场经过多年成熟发展,新的增长点已不在新梯销售,而主要集中在维修保养方面。
  “80%以上的台湾家庭都拥有自己的房子,房地产市场饱和了,所以电梯维修保养变成很重要的一部分。”“离开台湾20年再回到台湾,走访客户,对于环境和电梯的认知改变了,台湾人和新加坡人都一样,住在公寓楼里的居民都希望大楼环境好、电梯运行得好,因为这会给所居住的房产带来升值。” 大家都自觉的维护电梯状况和公共环境,这产生了潜移默化的良性循环。黎总说如果每个人每个家庭都这样做,我们就会跟世界市场的服务水平看齐。黎总为星玛打造了卓越服务理念,一方面加强对员工服务意识和服务技能的培训,另一方面,让更多的代理商、经销商、客户为星玛提意见,和星玛员工一起改善,共同成长。
  “今天,电梯已经成为楼宇建筑中重要的交通工具,它并不只是可有可无。电梯作为必须品,必须安全耐用,星玛涵盖了世界一流电梯的优势,这些优势是可以拿来与同行业媲美的。”
  在采访中,黎总一再强调星玛所坚持的四个核心准则:安全第一、道德至上,内控完善、质量卓越。只有遵守星玛四个核心原则,在此基础上开发业务与市场,才能使星玛开拓的步伐走得坚实而长远,令星玛电梯的全球事业稳步向前迈进,根基坚若磐石。
  星玛在中国发展的17年里,一直致力于开发更多更适合普通大众的电梯产品,让电梯这类特种设备无限贴近老百姓的实际生活需求。星玛目前主推的IRIS 绿色节能电梯,是星玛电梯面向全球市场的倾心之作,继承了原有电梯产品的技术优势,凭借标准化生产为客户提供高性价比、高附加值的产品与服务。

星玛电梯黎承先总裁:与大众每日安心同行
人才的培养、慈善、社会公益行动与企业文化相结合。
黎承先总裁与大连理工大学、大连民族学院的合影,星玛对特校的访问合影

  为实现星玛的可持续发展,人才培养是企业必不可少的投资之一,黎总主张通过培训、激励等方式最大程度的开发人力资源。为此,黎总鼓励员工通过UTC奖学金计划接受高等教育,继续深造。并领导成立了星玛大学,开发多样化专业的实用课程,促进公司业务和员工个人并肩发展。在成立企业大学的同时,星玛还与多所国家一类高校签订了校企合作协议,为高校师生搭建管理理论与实践研究、人才培养、社会服务等领域的合作平台。
  星玛员工也热衷于慈善活动,定期帮助残疾儿童做善事,积极捐资捐物给偏远地区,成立星玛义工队为特殊人群送关爱送温暖。“我们要让大家知道,星玛不仅是一个制造工厂,更是人性化的、值得信赖的服务者。”星玛在服务大众的同时,积极回馈社会并成为有价值的企业公民。

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