奥的斯全球总裁戴培杰Philippe Delpech: 坚守初心 笃定中国
在拥有15年在联合技术公司的工作经历,就任奥的斯全球总裁仅仅一个多月的戴培杰(Philippe Delpech)看来,奥的斯正在通过160多年来所建立的标准和价值观,包括对安全、商业道德和业务行为规范的重视,为中国电梯行业带来积极的影响。
结束了在杭州工厂一天的参观访问之后,2015年10月20日一早,奥的斯全球总裁戴培杰现身于上海的奥的斯中国区总部,对包括本刊在内的多家媒体就奥的斯全球战略规划、技术创新以及中国区未来战略重点等话题进行了释疑。
“过去20年间,中国电梯行业经历了持续快速的增长,奥的斯受益其中。如今,宏观经济和房地产市场的波动,给这个全球最大的电梯市场带来了压力,不过对奥的斯的业绩影响却是非常有限的,充足的订单可以支撑较长一段时间的消化。”戴培杰开门见山。
作为仅仅上任一个多月的全球总裁,戴培杰把出访中国公司作为首要工作,足以看出中国市场对奥的斯全球战略的重要性。
重要的不仅仅是中国市场,还有奥的斯本身,在与环境控制与安防(空调与消防安防业务)合并成立建筑及工业系统两年之后,奥的斯重新成为独立的业务单元。戴培杰认为,凭借在电梯、空调、消防和安防方面的领先技术和解决方案,合并后的建筑及工业系统形成了一个具有综合竞争力的运行系统。但随着全球经济的持续波动,市场复杂多变,比如“金砖四国”中俄罗斯和巴西的经济发展低迷,这迫使奥的斯不得不独立出来,使其能更加从容的应对市场以及客户的需求变化。从外界看来,因为市场的快速变化,过去两年奥的斯从资源整合中获得的竞争优势并不突出。不过戴培杰却恰恰把这看为奥的斯的核心竞争优势,“奥的斯的战略始终处于以变应变,这让我们应对全球市场变化更得心应手。”
奥的斯在市场实施的战略,针对不同发展规模的城市与市场领域,制定差异化的战略,并为不同细分领域提供渠道和服务支持。“在不同的战略下,我们通过和客户一起设计更加完善的解决方案,以适应不同电梯市场阶梯式的发展路径。”戴培杰说。
当然,和经济发展一样,电梯行业也要经历周期性的变化。戴培杰十分清楚,奥的斯在中国的投资和战略不会因为市场的变化而改变,最为重要的是,在提供不断创新的产品和服务的同时,奥的斯始终恪守商业道德,遵循不变的企业价值观,谋求长期可持续发展。“我们也始终愿意和坚持通过160多年积累的符合全球不同市场、不同发展阶段的经验,和市场本地化的特征相结合,为推动电梯行业健康有序发展做出更大的贡献。”戴培杰表示,虽然在当前还不能做到尽善尽美,但奥的斯身体力行的步伐将永不停歇。对话奥的斯全球总裁戴培杰QA&1ELEVATOR:显然,超过160年历史的奥的斯为全球特别是中国的城市建设,做出了巨大的贡献。在全球经济及建筑市场依旧不稳定的当下,奥的斯的发展状况如何?戴培杰:作为一家拥有160多年发展史和创新精神的企业,奥的斯所提供的产品和服务遍及全球200多个国家和地区,并在全球拥有了超过7万名员工。持续的技术、管理以及服务创新,和秉承美国联合技术公司在精准工程方面的传统优势下,奥的斯始终保持着全球电梯行业的领导地位。这其中,中国市场做出了重要贡献,在奥的斯的全球战略中,中国市场无疑是处于首位的。一直以来,我们的中国战略都是持久、深耕细作的,这也是奥的斯能在这个全球最大市场保持领先的原因。因此中国成为我被任命为奥的斯总裁之后,率先到访的美国之外的海外市场,未来也将是我工作的重点领域。
的确,包括中国在内的全球大多数经济体的经济近几年出现了波动,特别是房地产市场受宏观经济和投资的影响表现低迷。但即便如此,奥的斯仍然取得了不俗的成绩,无论是新梯销售、利润率还是持续增长的维保业务。
从发明第一台安全电梯至今的160多年里,奥的斯作为全球电梯行业的领导者,始终坚持树立正确的价值观——安全、内控和商业道德2ELEVATOR:从上半年看,奥的斯的经营业绩与往年相比有所波动,这是奥的斯重新剥离出来的主要原因吗?这样调整的利好是什么?戴培杰:过去的12个月中,美国联合技术整个公司经历了很多变化,这其中就包括奥的斯重新成为独立的业务单元。
早在2013年,奥的斯和环境控制与安防合并成立建筑及工业系统,战略整合的目的是希望通过一个更大的资源平台,来获得更大的竞争能力和更多的业务机会,这一举措也的确取得了很大的成功。这其中,包括集合了奥的斯电梯、开利空调和消防安防整体解决方案的天津高银117大厦,应用了奥的斯电梯和开利空调的未来中国第一高楼深圳平安大厦以及成都银泰中心等案例。
但是市场瞬息万变,全球经济和建筑市场的波动,迫使我们必须再次做出相应的改变。再次把奥的斯独立出来,是希望我们能更加专注电梯这个业务板块的发展,此举不仅可以加快技术创新的步伐,还可以提升用户的乘梯体验以及更加贴近用户的服务。3ELEVATOR:作为全球电梯第一品牌,您觉得奥的斯的核心竞争力是什么?戴培杰:160多年来,奥的斯凭借创新和领先技术,在全球不同的市场针对不同客户需要制定差异化的发展战略,并通过持续稳健的运营获得了大量的宝贵经验,这使得我们有足够的能力和策略去应对任何一个市场的变化。不同部门间协同合作、经验分享的经营宗旨,也使得我们始终能够获得持续的增长力。
这些都是我们160多年来始终保持全球电梯行业领导地位的关键所在,即便在全球经济依然波动的当下,奥的斯依然有着优秀的表现。4ELEVATOR:您如何看待中国经济特别房地产市场的波动?戴培杰:虽然目前中国经济有所波动,但中华民族作为一个伟大的民族,是有能力去调整自我发展步伐的,这一点我深信不疑。
事实上,奥的斯曾经在欧美经历过类似的行业调整。中国房地产和电梯行业的变化特征和欧美的并无太大差异。从2015年来看,中国政府以及金融机构通过一系列的措施来解决经济放缓和制造业的波动,我们对此充满信心。
过去,我们习惯了中国经济特别是房地产市场的高速增长,也习惯了公司业务的高速增长。而如今,市场在发生变化,置身其中所有的电梯企业也正在面临挑战,比如行业的价格战更加激烈、客户的现金流变的紧张以及企业自身的发展步伐放缓等等。更为关键的是,过去靠市场驱动来提升我们行业地位、企业竞争力甚至是员工积极性的模式在未来不再是唯一保证生存的根基。5ELEVATOR:您认为奥的斯在当前的局势下要想在中国获得更大提升,需要强化的是什么?戴培杰:在中国,奥的斯的3个品牌足以覆盖整个市场,并依托我们的7个工厂、高速梯研发中心、工程中心以及备件中心等机构,为客户提供全方位的产品和维保服务等解决方案。
作为一家根植中国的国际化电梯企业,我们需要做的是制定更清晰的战略来规划中长期的发展,在不断完善和优化本地化的研发、制造、营销服务以及安全乘梯安全知识的普及,并建立一套更加适应当前市场特征的运营模式,加强旗下多个品牌的协同作战和资源整合。更重要的是,面临当前这个复杂的竞争环境,奥的斯在中国不仅要实现持续的增长,更要保证健康的运营,坚守奥的斯核心价值观的同时,通过品质和服务的提升为客户创造更多的价值。6ELEVATOR:“赢得中国才能赢得全球”。如今,随着其他国际电梯巨头中国布局的深入,奥的斯在中国的领先地位正在遭遇挑战,对此,奥的斯有什么应对策略?戴培杰:当然,市场变化和竞争加剧对我们也是一种推动力,客户对产品和服务提出更高的要求,促使奥的斯朝着更高水平发展,比如GeN2产品、智能派梯系统和高速梯技术的创新升级等。
从1900年奥的斯电梯在上海的安装应用,到1984年正式进驻中国,奥的斯始终稳步推进在中国的长期战略。虽然目前面临由于市场增速放缓所带来经营压力增大的局面,但我们仍然会持续进行战略投资,加大技术和新产品研发的投入,不断完善销售和服务网络,以进一步提升我们在中国市场的领导地位。
在这个过程中,我们需要把奥的斯全球的资源更加集中,利用奥的斯在全球市场的规模,通过多个品牌间的通力协作,来推动奥的斯在全球以及中国的发展。我相信,奥的斯这些全球富有竞争力的优势将变的更加适应中国市场,奥的斯在中国也必将实现持续的增长。7ELEVATOR:市场的波动,让每一个企业更坚定不移的推动服务转型,以在未来掘取更大的发展空间,在此背景下,奥的斯如何利用全球资源推进中国服务后市场?戴培杰:作为全球第一大电梯公司,奥的斯不仅为市场提供安全的产品,还有领先的服务。在中国,我们遵循奥的斯全球统一的标准,并持续加强服务技术和产品的开发,特别是我们与中国相关政府部门合作,推进维保标准和相关法规的制定,促使整个行业更加规范。我们还投入大量的人力财力,通过与科研院所、高校以及社会化组织合作,培育更多的专业维保人员。预计未来,奥的斯每年将增加1000至1500名维保技师的岗位。
我们希望通过庞大的维保服务网络和专业的团队,结合创新与技术,服务于21世纪更加人性化需求的建筑和公共设施。8ELEVATOR:奥的斯在中国要发展成一个什么样的企业?戴培杰:不可否认,企业的最终目标是赢利。经济目标固然重要,但更重要的是我们希望通过奥的斯所建立的标准和企业价值观,包括对质量、安全、商业道德和业务行为规范的重视,为行业带来积极的正面影响,为企业以及整个社会树立楷模。
外部环境的变化和企业自身的波动,符合经济、社会形态以及企业发展的规律,奥的斯在中国的长期发展战略也不会因为市场的变化而改变,我们也始终坚持遵循不变的企业价值观,即便在这个过程会遇到挫折和困难。我们也始终愿意和坚持通过百年积累的符合全球不同市场、不同发展阶段的经营经验,和中国市场本地化的特征相结合,为推动中国电梯行业健康有序发展做出更大的贡献。
奥的斯之所以能持续发展160多年,是因为始终坚持在做正确的事情,这些行为短期之内可能会给业务造成影响,长远来看一定会让公司健康、持续的发展。
全球领先的技术和产品,以及不断开发的创新型服务技术手段,是支撑奥的斯实现持续领先的关键
