1月25日，@上海地铁shmetro 发布声明称，1月22日下午4点30左右，15号线祁安路站一名老年女乘客下车时被屏蔽门夹住，工作人员急速上前帮助脱困，后经送医抢救该乘客仍不幸身亡。

　　运营方对该乘客的不幸离世深感痛惜，将全力配合调查，并做好家属安抚善后及后续相关事宜，同时进一步保障线路安全运营。

　　上海地铁提示称，为了您和地铁运营安全，当列车车门、屏蔽门（安全门）门灯闪烁、警示声鸣响时，切勿强行上下车。地铁屏蔽门遇阻不一定会弹开通常人们在上下电梯的时候，如果电梯门即将关闭，人们会将手伸到两扇门之间，电梯门感应到物体就会重新打开，但地铁屏蔽门只有遇到厚度超过限定的被夹物体才会弹开。当我们伸出手去阻隔屏蔽门时，地铁屏蔽门不一定会有所感应，这时屏蔽门非但不会弹开，反而会执着地继续关闭，对人造成伤害。