问：电梯厂家设口令，无法维保怎么办

总局领导好：住宅小区采用某品牌电梯，质保期到期后，因该电梯厂家维保费报价太高，物业招标后聘用其他电梯公司维保，维保过程发现该电梯调取故障及更换电路板都需要制造厂家的口令及密码，导致现维保单位无法正常保养及修理。这种情况怎么办？

总局回复：请向当地市场监管部门反映。

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此时如果发生在福建，第一部就是让厂家交出口令和密码，如果厂家不配合，厂家会面临着1万以上5万元以下的罚款。

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再比如2020年1月1日实施的《贵州省电梯条例》，里面明确这样规定：

第十三条 电梯生产单位不得通过设置密码等技术屏障影响电梯正常运行和维护保养。

处罚措施：

第六十五条 电梯生产单位违反本条例第十三条规定的，由县级以上人民政府市场监管部门责令改正，处以1万元以上5万元以下罚款;情节严重的，处以5万元以上10万元以下罚款。

这个处罚更严厉，最高可以处罚10万元。