2025年3月30日11时40分许，乐山市区时代广场世贸中心写字楼1号电梯从21楼下行时突发故障。电梯运行中发出“嗡嗡”异响并异常抖动，轿厢内5名乘客因恐慌蹲下避险。随后电梯产生更大幅度振动，导致轿厢地板挤压变形、内壁翘起，最终在13楼紧急刹停‌。

监控显示，轿厢内部地板局部隆起变形，内壁有明显凹陷痕迹‌；乘客描述电梯先发出异常响声，随后转为剧烈轰隆声，振动幅度逐渐增强‌。

物业值班人员通过监控发现异常后，5分钟内将被困人员救出，未造成人员伤亡。涉事电梯已停运检修，物业发布公告称恢复时间暂未确定‌。

乐山市市场监管局及特种设备监督检验所初步勘查发现，故障原因为‌对重导轨与轿厢发生擦挂‌，引发导轨轻微变形导致停机。具体事故原因仍在技术分析中‌。