据媒体报道，近日昆明市官渡区融城春晓小区电梯异常运行事件，综合多方调查结果如下：

2025年4月22日13:24，3栋3-5号电梯同时出现从40层降至负4层的情况；‌轿厢照明短暂中断，部分乘客产生"坠落"错觉，有亲历者描述"腿如灌铅般无法移动"。

原因查明因供电局更换配电设备时突发外部线路故障，导致瞬间断电触发电梯保护程序；电梯系统在失电后自动执行"复位程序"，以正常下降速度寻找底层平衡点，部分停至1楼，部分至负4楼。

物业与维保单位1分钟内抵达现场，对受困人员进行心理安抚；官渡区市场监管局已调取维保记录、监控视频等资料，确认非设备故障。

供电部门未提前通知物业停电计划，导致未能预警业主；涉事3栋电梯近7个月内已发生两次异常运行记录，目前所有电梯经安全检测后已恢复正常运行。