北京市市场监督管理局与北京市消防救援局联合印发的《电梯困人事件应急处置流程》通知，是落实国家电梯安全筑底三年行动的重要举措。

优先通过轿厢紧急报警装置联系使用单位或维保单位；若报警失效，可扫描"一梯一码"获取救援电话或直接拨打119；强调乘客需保持镇静，禁止扒门等危险行为。

使用单位需立即通知维保单位并安抚乘客；维保单位须同步报告使用单位，30分钟内抵达现场；119接警后联动消防站、物业等单位协同处置。

非紧急情况由维保人员主导技术救援；紧急情况（如人员受伤）由消防破拆施救，维保单位配合。

依托北京市电梯智慧服务平台，实现"一梯一码"全流程追溯；救援现场需共享电梯编号、被困人员状态等技术信息。

与《住宅电梯使用单位合规指引》形成监管闭环，强化"日管控、周排查、月调度"机制；救援记录需存档并用于故障溯源。

附件：北京市市场监督管理局 北京市消防救援局关于印发电梯困人事件应急处置流程的通知