据媒体报道，贵阳白云区绿地花都小区A区5A栋电梯停运半月，经白云区市场监督管理局介入，故障电梯已于7月20日恢复运行‌。该案例反映出老旧小区电梯运维中的典型问题与解决路径。

‌停运原因为电梯主机核心部件损坏，物业虽于7月3日发现故障并联系维保单位，但因配件定制周期长导致修复延迟。该小区50台电梯均使用超12年，线路老化、配件磨损等问题频发，凸显老旧电梯系统性风险‌。监管部门通过核查维保记录和检验报告，确认物业履职无疏漏后，通过协调加速配件供应流程完成修复‌。

‌白云区已实现电梯全生命周期数字化监管，包括GPS定位维保签到、检验周期自动提醒等技术手段，并对重点区域开展节假日专项检查‌。居民可通过12345热线举报电梯异常，如门防夹装置失效、平层不准等，监管部门承诺48小时内响应投诉‌，形成“使用-监督-维护”闭环管理‌。

监管部门通过“融媒+督查”模式快速响应，为高层住宅电梯故障处置提供了标准化流程参考‌。