据媒体报道，11月14日，福州东百中心B馆直梯在负一楼启动自检程序（故障代码“JU”），轿厢返回一层时乘客因玩手机未察觉，后因16楼呼叫信号再次运行至该楼层‌。维保记录显示11月4日已完成检修，但运营方称故障系“操作问题”‌。

根据《特种设备安全法》，物业需确保电梯安全运行，未及时处理故障或推诿责任可能面临处罚‌。维保单位需按规范操作，虚假记录或超期保养将受罚‌。

鼓楼区市场监督管理部门介入调查后确认，该电梯未发生直坠冲顶，而是因启动自检程序导致异常运行。‌12345回电表示，是运行程序BUG，物业维保去过现场，维保方也有做按时检修。