据海口市监局发布，海口市出台了《海口市老旧住宅电梯安全评估、隐患整治、投诉处置工作指引》，针对15年以上老旧电梯的安全问题制定了详细方案。

‌老旧电梯指自安装监督检验合格之日起超过15年的住宅电梯。‌安全评估启动条件‌近一年内发生过安全事故；因设备老化或质量问题被查实投诉、举报3次以上；困人故障达3次以上；定期检验不合格且整改难度大；业主与管理单位就隐患处理方式无法达成一致。

‌隐患处理原则‌坚持“零容忍”，存在严重隐患需立即停止使用，定期检验不合格的电梯不得继续运行。‌居民可直接通知使用管理单位排查故障，若管理单位拖延检修，业主可向街道办事处、乡镇人民政府申请调解，也可依法申请仲裁或向人民法院起诉。

隐患整治可使用住宅专项维修资金，不足部分可由小区公用收益支付或由电梯产权人承担，各职能部门可给予更新补贴。相关方对评估报告、整治审核意见或复查结论有异议的，可在规定时限内书面提出，并可向区级市场监管部门申请复核。自2025年12月16日起施行。

该指引旨在推进老旧住宅电梯隐患整治工作，减少电梯故障和防范电梯事故，构建科学规范的老旧住宅电梯安全治理体系。