据上海市场监管消息，上海构建三级电梯应急救援体系，保障市民乘梯安全。

春节期间，上海市应急指挥中心联合6000名维保人员24小时值守，高效处置救援工单161起，除夕单起困人事件11分钟内即被解决。一级救援由签约维保单位负责，二级由其他维保单位协同支援，三级由公安消防等力量托底，全市设1411个一级站点，143个兼具二级职能。

目前，上海在用电梯36.7万台，智慧平台助力2025年平均救援时间缩至12分钟内，远优于国家30分钟标准。