据媒体报道，凌晨3时41分接到报警后，湖南长沙天心区书香路消防救援站迅速出动，抵达现场发现电梯卡在5楼，轿厢门与层门之间缝隙狭小，被困人员身处密闭空间，精神高度紧张。现场指挥员当机立断，调整作战方案。救援人员一边安抚其情绪，一边利用撬棍、扩张器等工具对电梯门锁进行精准破拆。最终顺利打开电梯门，确认人员无恙后安全救出。