近日，深圳市光明区润晖府小区业主反映，该小区自2024 年11月交付后，电梯故障频发，截至目前累计故障达124次，涉及停运、困人、异响等问题，严重影响居民出行安全。业主称故障后物业、开发商、电梯公司多方推诿，诉求更换故障电梯并建立长效监管机制。

据悉，润晖府由华润置地旗下公司开发，物业公司为润加物业，小区4栋31-33层住宅以2梯6户为主，梯户比最高达1:95.5，业主反映电梯运力先天不足。故障记录显示1栋电梯故障42次2栋32次，3栋29次，5栋21次，故障多为设备本体问题，部分因使用不当、维护不及时引发。

针对业主诉求，深圳市市场监管局光明监管局、光明区住建局4月7日回应称，已开展现场检查，电梯当前运行正常。对于换梯诉求，将统筹各方探寻合适路径，同时加强日常监督，督促物业和维保单位落实整改，并定期接访倾听业主诉求。

据悉，该事件根源涉及规划短板与管养缺位：国家住宅电梯配置最低标准难以适配深圳高密度居住需求，而深圳本地提升指引非强制性；且维保流于形式、责任方推诿，导致隐患难根治。目前，相关部门正推进问题整改，后续将强化监管保障居民乘梯安全。