据媒体报道，5月23日，海南海口某小区发生电梯困人事件，一名女子携孩子被困电梯后致电物业求助，接电值班人员以“物业下班”为由要求对方下午再联系，该事件经曝光后引发公众对物业应急处置责任的讨论。

经核实，事发当日中午，女子带孩子乘梯时突发故障被困，孩子因惊吓哭闹不止。值班保安接电后未核实清楚险情，以中午下班、下午上班为由推迟处置，后续反应过来后立即联系维保人员到场，事发约20分钟后，母子被成功救出，仅孩子受惊吓，无人员伤亡。经检查，故障原因为电梯变频器损坏。

事后涉事物业公司已对失职保安作出辞退处理，上门向当事人道歉并取得谅解，同时表示将立即开展全员应急处置培训，加密电梯巡检频次，完善应急响应机制。