据媒体报道，杭州临平某小区发生一起电梯困人险情，两名9岁女孩被困电梯近2小时，轮流按下电梯紧急求助键超35次，却被值班保安误认为是孩子调皮玩耍，未作任何救援处置，最终经家长联系维保人员才获救。两名女孩被救出时均因过度恐惧浑身出汗，头发已全湿透，目前正在接受身心检查。

据悉，故障电梯距离物业消控室仅一墙之隔，接到初期求助信号后，保安仅隔着通讯呵斥孩子“不要再按电梯玩”，始终未安排人员现场核查与救援。事发后物业公开致歉，承认在应急管理上存在疏漏，已对涉事消控室值班人员作出辞退处理，将全额承担孩子检查费用，并与家长协商后续补偿事宜；同时物业已启动小区全范围电梯隐患排查，将组织全员应急安全培训升级救援流程。

目前事件具体原因仍在进一步核查中，不少业主呼吁物业完善应急值守机制，落实24小时应急响应要求，避免类似险情再次发生。