据媒体报道，哈尔滨市道里区天合俊景小区一名老年业主独自乘梯时，电梯上行至12层突发急速下降，卡在9楼与10楼之间，老人被困16分钟后才被救出，受严重惊吓后至今不敢搭乘电梯。

据业主介绍，事发时电梯突发故障断电，轿厢内应急呼叫装置全部失灵，手机无信号，老人只能靠拍门呼救，被路过业主发现后通知物业才得以脱困。记者实地走访发现，涉事电梯运行异响、晃动明显，多位居民证实该电梯故障频发，此前多次报修都未彻底解决。

物业回应称，涉事电梯已投用15年属于老旧电梯，此次故障为电源模块损坏导致，目前已更换配件恢复运行。物业已于6月24日正式向社区提交电梯更新改造申请，目前正在走审批流程，后续将推进改造彻底消除安全隐患。