据媒体报道，四川省成都市龙泉驿区通过搭建多级协商议事平台，打通老旧电梯更新的民意堵点，让一批建成多年的小区顺利完成电梯焕新，切实解决了居民“上下楼难”的民生痛点。

位于龙泉驿区的炬星·柠檬城小区2009年交付，运行多年的电梯故障频发、卡顿明显，高层老年居民出行十分不便。但项目启动之初，居民对施工影响、安全保障、后续运维等问题顾虑重重，意见难以统一。对此，龙泉驿区在市住建局指导下，建立区、街道、社区三级联动月调度机制，把协商议事贯穿项目全流程，联合物业逐户上门解读政策、收集诉求，通过多轮面对面沟通，逐步打消居民顾虑，凝聚起更新共识。

这套“政策引导+多元协商+全程监管”的推进模式，目前已在大观城市花园、金色极地等多个小区复制推广。截至当前，全区纳入国债支持的18台老旧电梯更新项目中，14台已完工投用，剩余4台将于7月中旬全面开工。成都市物业事务服务中心相关负责人表示，龙泉驿区的探索为全市破解老旧电梯更新“众口难调”问题提供了可复制的鲜活经验，让居民的“急难愁盼”真正转化为出行的“稳稳幸福”。