据媒体报道，广西柳州市柳北区绿城·杨柳郡棕榈苑20栋1单元两台电梯先后突发故障，仅余一台电梯运行，导致该单元28层共上百户居民出行受阻，高峰期业主等梯时长超10分钟，期间还出现业主被困电梯、突发疾病老人需众人抬担架走步梯送医的情况，居民生活受到严重影响。

接到业主反映后，柳北区市场监管局特种设备股多次赴现场核查，明确要求故障电梯严禁“带病运行”，同步指导维保单位开展隐患排查。小区物业确认，该单元电梯始终按规定执行每月两次的定期维保，相关记录全部留存可查。

涉事两台电梯2017年出厂，已使用近9年，电子元器件出现老化迹象。维保单位初期因故障报错码无规律，无法快速定位问题，总部技术人员到场后最终确认故障点，更换配件后两台电梯已于7月14日全部恢复正常运行。维保方公开致歉，并承诺后续将第一时间公示故障详情与维修进度，消除业主顾虑。