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据媒体报道，7月27日晚，云南昆明海伦国际小区郎女士17岁儿子独自乘梯回家时，电梯突发故障从31楼直接急速下降至负二楼，全程按键无响应，男孩靠紧墙角避险后自行脱险，已被吓得满头大汗。

这是郎女士一家3年内第三次遭遇电梯急速下降，此前她和小儿子都曾在乘梯时遇到电梯从高层急速下降险情，郎女士坚决要求更换涉事电梯。涉事楼栋3部电梯均出现过急速下降情况，多栋楼业主也反映电梯抖动、故障频发，多次报修未根治。

涉事电梯7月20日刚完成例行维保，仅7天后就发生严重事故，虽仍在年检有效期内，但业主普遍质疑维保质量。目前物业已停梯排查，将联系厂家全面检修并出具安全报告，同时说明电梯更换需满足使用年限15年以上、经法定比例业主表决同意的条件，后续将向业主公示故障核查结果。