据媒体报道，老旧小区加装电梯因高低楼层利益分歧、流程协同不畅等问题，常陷入“久议难决”僵局。四川成都益新社区以人民建议征集为破局入口，截至目前已推动22部电梯顺利加装，单部电梯从意见表决到进场施工的周期，由过去的半年至一年压缩至1-2个月。

社区通过多渠道全流程收集居民诉求，将“费用分摊不均”“低楼层采光噪音受影响”等分散顾虑，转化为可协商的具体议题：联合电梯企业制定差异化分层分摊方案，匹配楼层受益程度化解费用分歧；对接专业机构选定通透玻璃外立面、低噪音设备，从设计源头降低环境影响。

同时，社区以居民建议清单为纽带，串联住建、物业、电梯企业等多方主体，建立“问题登记-分流转办-结果反馈”闭环协同机制，还将经验固化为“七步工作法”，为每个楼栋保留“一单元一方案”的个性化协商空间，让加梯从“反复说服”转向“共同找方案”，也为基层复杂民生事项治理提供了可复制路径。