据媒体报道，浙江省绍兴市柯桥一小区居民楼电梯突发故障，一名居民被困轿厢内。因电梯维保人员因故无法及时抵达现场，密闭轿厢内的被困居民情绪逐渐紧张，救援形势十分紧迫。

百福园社区与物业工作人员接报后第一时间赶到现场，先蹲守在电梯门边持续喊话安抚被困居民，反复叮嘱其切勿强行扒门，保持平稳呼吸，逐步稳定住被困人员的恐慌情绪。随后社区书记拨通专业维保人员的视频连线，现场人员按照远程指令一步步完成松闸、盘车、线路排查等规范操作，全程同步向被困居民通报救援进度。

经过三十多分钟的协同处置，电梯门顺利打开，被困居民安全脱困，经现场确认身体无任何不适。