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电梯事故频发 维保行业竞争加剧信任正在流失

时间:2015-09-21 10:35来源:西安新闻网-西安日报 作者:未知
  
    电梯,又是电梯!近一段时间,有关电梯事故的新闻不时占据报纸头条,成为最吸引眼球的话题。湖北荆州的电梯伤人事件无疑将电梯安全问题推上了“顶点”,唏嘘之余,全国各地也掀起了电梯安全检查的大潮,西安自然也不例外。然而,自上而下的政府行为在给维保单位和电梯管理者以警示的同时,我们更应该认真审视这样的现状:在竞争日益严峻的电梯维保中,一些维保流于形式,维保费用无法保障,维保人员流失严重,技术有待提高…… 电梯安全大检查能否真正触动电梯维保行业的这些核心问题,或许还要打上一个大大的问号。

  在“三分靠制造,七分靠保养”的电梯行业,维保问题关系着电梯的安全,更关系着每一位市民的切身利益。因此,尽快穿越维保“黑洞”,或许才能迎来更加安全的明天。

  26和100的差距

  “按时维保的电梯有多少?”

  据了解,目前全省约有270家电梯维保单位,西安占到了近八成,约230余家。全省电梯目前数量有8万台,西安约有5万台。近年来,全省电梯每年增加量在1.5万台左右,维保单位也在以每年20多家的数量增加。目前电梯维保单位以维保人员数量为标准,划分为A、B、C三个级别。按照国家规定,电梯必须15天维保一次,而且每次维保都必须进行24个项目的检测维护。

  “目前西安真正在一线从事维保工作的人大约在千人左右。按照全市5万部电梯计算,每个人一年的维保量在50部左右,而一般维护一部电梯需要两个人。这就意味着,如果两人一起共同维护,一年的维保量在100台左右。”

  “如此大的工作量,维保人员能按时按要求完成吗?”在陕西电梯行业协会里,当秘书长康威说出这组数据时,我们的疑问脱口而出。

  根据陕西电梯行业协会的调研,两人完成标准保养所有24个项目每次约用3.5至4个小时。按照每半个月一个保养周期计算,每台电梯一年的保养工作量就是12个工作日。如果算上加班时间,按照每周六天工作日,一年313天的工作时间算,两人一年可以共同维护的电梯数量就是26台。

  26和100,中间巨大的差距去了哪里?

  “估计市场上只有一半的电梯能够做到按时维保,而每次维保都能做全24项的就更少了。”康威说道。而对于电梯维保,陕西华成楼宇设备有限公司董事长李伟国也坦言:“我们对于公司负责的1000多部电梯,只要是在西安本地,基本上都能做到按时维保,但如果电梯在宝鸡、榆林等地,考虑到公司人力、成本等问题,我们的维保人员也不可能去得那么频繁,也就无法做到半个月一维保。”

  恶性竞争

  价格战让维保行业信誉受损

  电梯行业内进行恶性竞争由来已久,电梯公司靠打价格战拿到合约后,在利益的驱使下,从销售、安装到维修的各个环节节约成本,埋下了不少安全隐患。而受经济大环境的影响,目前房地产等项目都在紧缩,电梯需求量相比在减少,因此西安市场上的电梯公司之间的竞争较几年前更加激烈。

  然而,目前维保竞争中最大的筹码就是价格。

  陕西华成楼宇设备有限公司负责人李伟国介绍,前两年,一个电梯招标也就三四家企业参与,现在一般都是七八家企业共同去竞争,而价格战已让电梯行业的买卖和安装利润不断降低。

  据了解,一般情况下,按照法律法规,电梯公司会赠送至少一年的保修和维护保养。与销售汽车的4S店的经营模式相同,免费维保结束后,一些小型的维保公司以低廉的价格,开始向电梯生产企业竞争维保费。物业公司考虑经费等因素,会青睐这些小型维保公司。而在后续的维保中,大家互相压价严重,给整个行业带来很大伤害。从目前的市场情况来看,一般企业给出的一部电梯1年的电梯维保费用大约在4000元左右。但实际上,一些企业为了拉生意,报价往往比这个要低很多,个别公司维保在2000元到3000元的也有。

  “其实4000元的水平也只是基本保障,如果比较好的维保费用可能还需要翻倍。可如果降到两三千元,连基本的人工成本都不够,怎么能够保证电梯的正常维保和安全。”陕西省电梯行业协会秘书长康威说道。

  而在李伟国看来,这样的竞争最终影响的是整个电梯行业的信誉和普通百姓的安全。“我们公司在宝鸡两个小区装的电梯,一个是公司负责维保,每部电梯一个月人工费在400元到500元。另外一个小区嫌价格贵,希望以每个月250元左右做维保。交涉无果后,对方自己寻找了一个小维保单位,却频频出问题,遇到大点的问题最终还得我们公司出面解决。”

  维保费难透明

  电梯费有多少用在维保上?

  价格竞争的背后,最受益的或许只有电梯的管理方。因为,当物业以较低的成本完成电梯维保时,“节省”的电梯费就转化成他们的利润。在省电梯行业协会,记者拿到了这样一份调查报告:目前电梯日常维护保养的计费方式一般分为全包和半包两种。半包是指电梯主机、主板、变频器等主要部件外的所有维保费用,全包比半包成本价高出35%左右。调查以15层高,15站的电梯为例,一般电梯一年的半包维护保养费用在6000元左右,如果全包价格就会更高一些。

  电梯需要的基本养护费和居民缴纳的电梯费之间有多大的差距?

  以某小区一幢33层楼为例,每层建筑面积约820平方米,三梯六户。物业收电梯费从二层算起0.2元/月平方米,每高一层加收0.01元。电梯收费费用缴纳合计约在129100元,每台电梯收费43033元。

  如果以每部电梯维保费9000元左右计算,再加上电梯日常运行电费、电梯监督检验费、电梯日常管理费等,大约每部电梯的一年运行维护费用在2.5万元到3万元左右。这样算下来,每台电梯费还结余1.5万元左右。

  省电梯行业协会提供的这份报告初衷只是为了说明,在电梯维保费充分保障的情况下,物业还会有很大一笔的结余款,因此物业应该充分利用这笔钱,做好电梯的维保。而如果换个角度,我们可以将这份报告做这样的解读:业主缴纳的电梯费完全足够电梯的日常维护保养,物业公司再压缩电梯维保费用,将电梯费变成赚钱的工具,无疑会更加伤害业主的利益。

  “长期以来,电梯维保市场没有一个相对明晰,统一的参照依据,各单位维保收费定价依据也不一致,电梯日常维保的收费差距很大。这也给物业赚取业主的电梯费留下了很大空间。”陕西省电梯行业协会秘书长康威说道。

  有业内人士通过算账指出——电梯费中物业的利润在40%左右,物业仅靠此一项1年就能揽金数万到数十万元。记者从物价部门了解到,目前西安并没有小区电梯费收费的统一标准,住宅电梯运行维护费用应由全体业主分摊,不属于政府定价,只是规定物业公司不能以收取此费盈利。

  “这样算下来,物业收取的电梯费的确是一笔不小的数字。如果把这些费用充分地用在电梯维护中,而不是作为物业赚取暴利的工具,或许将会给电梯行业带来更多安全。”采访中,一些市民表达了这样的意见。

  制度强效推进

  让维保业对生命多一份敬畏

  从1992年开始,从事电梯行业的李伟国这几年的生意在不断扩大。从开始每年卖出100多台电梯,到去年卖出了400多台电梯,目前保养维修的电梯数量在千台左右。然而,对于在行业内摸爬滚打了20多年的她来说,眼下最困难的除了要面临不断加剧的竞争压力,更主要的还是维保人才的严重流失。

  据了解,目前一个熟练的维保人员的月工资应该在4000元到5000元左右;一个好的维保管理人员在7000元到8000元左右。但从事维保行业的普通工人工资并不高,加上工作条件比较艰苦,许多年轻人并不愿意从事电梯维保。因而也造成“越没人干越缺人,越缺人越招不到人”的尴尬境地。

  “人员流失严重,基本上流失量在40%至50%左右。以前都是从老家招一些农村孩子,现在多是从技校招学生,经过培训后上岗,但是一般干个一两年都不愿意继续干。”李伟国说道。

  虽然面临着不小的竞争压力,但眼下对于李伟国和她的一些朋友们来说,努力将自己的公司办好,诚信做好每一单生意是她的最大目标。“虽然现在整个行业的情况并不理想,但总还是有一些诚信经营,不是靠低价取胜的商家在为整个行业树立着榜样。相信随着市场的不断成熟和理性,制度的不断完善,真正能经得起市场考验的企业终将挑起电梯维修的大梁。”李伟国说道。

  也正是看到了电梯维保中存在的一些问题,西安市质监部门也在下力气规范电梯维保行业,用制度督促其按时维保,保证质量。

  据市质监局特设处处长李明介绍,西安电梯维保水平在全国来说还是不错的,属中等偏上,但是整个电梯维保行业还是存在良莠不齐的情况。对此,质监部门也在不断加强监管,特别是西安在2010年出台了《电梯安全与节能监督管理办法》,从制度上对电梯维保行业进行了约束和要求。同时,质监部门也在合同备案,日常检查中不断加强了对维保单位的监督,通过新开通的96333投诉电话,发动市民关注电梯安全,督促物业或相关单位对电梯进行维保。此外,李明处长也坦言,针对电梯维保中存在的一些问题,市质监局也在想办法进一步细化监督办法,完善监督体制,加大电梯维保责任的处罚力度,让电梯行业的从业者敬畏自己的工作,也敬畏每位乘客的安全。这样才能让整个行业变得值得信赖,值得托付!

  Frequent Accidents Leads to Intensifying Competition and Trust-Erosion of Maintenance Industry

  Some elevator maintenance is just going through the formality due to the lack of and funds professionals. The unsure maintenance fund, draining of maintenance professionals and stagnant technology raises the concerns of the insiders who ardently anticipate a bright future.

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