为确保电梯特别是人员密集场所电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，4月24日，长沙市开福区伍家岭街道科大佳园社区联合长房物业、湖南德力通电梯有限公司在科大佳园北苑进行电梯安全乘梯宣讲和应急救援演练。

上午10时，演练正式开始，物业工程部负责人担任总指挥，统筹安排物业工程部、秩序部、客服部及德力通电梯工作人员一同参与。 首先，监控中心接到北苑4栋电梯在17层被困人员报警后，第一时间在对讲中安抚乘客，告知乘客注意事项，并在通话中了解被困人员情况，同时立即通知德力通工作人员及客服部到现场解救并安抚被困乘客。 电梯维保人员及电梯工简要了解事件经过后在5分钟内迅速赶往现场，客服人员在现场安抚被困乘客情绪并讲解分析现场情况，在众人的配合过程中，10分钟后被困乘客在17层安全救出。随后，客服人员根据乘客身体情况准备急救用品，评估是否需要立即联系医护人员，物业工程部与德力通电梯对此次电梯发生事故原因进行分析报告，形成纸质文件存档，并对电梯进行检修。

此次电梯困人应急演练共计进行30分钟，演练前开展了电梯预案演练培训，发放的特种设备安全知识宣传读物使现场人员乘坐电梯安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。经过演练，居民对电梯困人故障突发事件的应变能力有所提高，现场大多数居民能迅速地对事故警报做出响应。