森赫电梯荣获“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”称号

     2014年12月20日，中国工程机械工业协会用户工作委员会三届四次会议、全国建设机械设备用户委员会六届四次会议在湖北武汉隆重召开。此次会议以“提升用户价值、追求卓越品质”为主题，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会理事长刘子金做2014年工作报告。

   期间，授予森赫电梯股份有限公司“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”双荣誉称号。

    此次全国用户满意度评价调查，从3月份开始，至8月份结束。调查方式主要采用信函调查、电话调查和人员面访调查，参照用户满意度指数模型的品牌形象、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、综合满意度、用户抱怨和用户忠诚度七大指标，改进和完善调查问卷的调查问题内容，规范用户调查评分、行业专家组咨询和用户委员会理事长扩大会议审定的评价体系和流程，采用综合打分与加权计分相结合的方式进行总体评价。调查对象是产品近两年的终端用户、维保用户或者贸易租赁方。通过采集调查用户的独立综合评价打分、行业内专家领域专家评议打分，经过加权统计分析计算出企业的产品质量和服务质量分值，评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业。年度用户满意度评价调查结果经有关专家评审和用户委员会理事长扩大会议审查给予修正和确认，授予企业“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”荣誉称号。为此，此次调查活动，得到了中国工程机械协会和中国电梯协会有关领导的高度评价。

    森赫电梯在此次满意度调查中，通过中国工程机械工业协会用户工作委员会适合电梯产品用户满意度测量的分析模型（CECSI），对乘客电梯、载货电梯、特殊电梯、自动扶梯和自动人行道的用户满意度指数测评，在获知产品的市场表现基础上，也获得了大量真实的改进提高参考信息，对公司不断改进产品质量和服务质量，有效支持企业竞争能力的提升有着重要价值。​

    近年来，森赫电梯一直坚定信心，以电梯安全为核心，紧紧围绕“提升质量效益、服务创造价值”主题，牢固树立“质量是企业生命”和“用户满意是最高标准”的理念，努力转变发展方式，坚持创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展的总思路，优化产品结构，从单一制造型逐步转变为制造服务型，实施系统解决方案，使得为用户创造更多价值，提供更好产品和服务营造出更好环境和空间。