据媒体报道，2025年11月26日，山西省太原市新开巷社区网格员在辖区商城内开展日常安全巡查时，接到多名顾客集中反映：一部常用电梯长期存在异响、骤停甚至停滞不动的故障，严重影响正常使用，引发群众普遍担忧。

网格员立即启动应急响应机制，迅速联系物业及电梯维保单位赶赴现场核查。经检测，故障原因为电梯门锁回路接触不良及制动系统异常，存在安全隐患。网格员全程监督抢修进度，协调资源优先处置，推动故障电梯于当天下午完成维修并恢复运行，及时化解了群众出行风险。

社区网格员深度参与电梯安全监管，是基层治理创新的重要实践。