‌据媒体报道，上海青浦、闵行、杨浦三区多个小区居民反映，投用不久的电梯故障频发，涉事电梯均为“KONE”（通力）品牌。上海市场监管部门市、区两级已约谈通力公司在沪机构，责令全面排查整改。

‌青浦区“虹桥璀璨公馆”小区59部电梯，每月故障报修超10次；闵行区天悦雅园小区28部电梯，交房以来发生困人事件8起、急坠急停4起、其他故障50余起；杨浦区海上海新城小区15号楼电梯去年7月启用首日即急停并伴巨响，半年内故障超十次，原因未明。

上海市市场监管局公示信息显示，2023年1月至今，通力电梯上海分公司因未按安全技术规范维保，累计被行政处罚5次。最近一次处罚为2025年11月，该公司因伪造杨浦区某小区电梯维保记录，被罚款4万元。

1月7日至11日，通力公司完成天悦雅园小区40台电梯整改，经专业机构复核确认故障消除。监管部门分析故障记录发现，大量问题与装修期间不当使用（如卡门）相关，已要求维保单位在装修密集期增加维保频次，同时督促物业加强巡查及装修管理，并向居民发放用梯提示。

目前，涉事小区电梯均处于检验有效期内。监管部门强调，将持续通过政企民协同，保障电梯长期安全运行。