据媒体报道，云南省昆明市西山区悦峰苑小区9栋住户反映，该栋楼两部电梯长期故障，给日常生活带来极大不便。住户汪女士表示，电梯故障频发，曾遭遇惊险情况，如垂直急速下降、反复升降等。上周，货梯停运；1月20日，另一部电梯也故障停运，住户只能爬楼梯出行。

物业回应称，20日客梯因超负荷运行及门球间隙过大导致困人，已紧急检修并恢复正常。货梯因长期重载运行，钢丝绳损坏，配件正在运输中，预计本周内（周日）恢复使用。物业表示，电梯年检合格，维保工作正常，下一步将加强安全排查和巡检。

住户呼吁有关部门重视，尽快解决电梯问题，保障出行安全。