据媒体报道，2026年1月9日，广东汕尾某小区消防控制室接到火警信号后，值班人员未按规程操作，选择乘坐电梯前往着火楼层核查，导致电梯卡在着火楼层无法开门，浓烟灌入轿厢。值班人员被迫奋力打开电梯门逃生，险酿悲剧。

消防部门指出，火灾时严禁使用电梯逃生。高温和电力故障易致电梯骤停，被困者面临窒息、中毒风险；电梯井形成的“烟囱效应”会加速烟气蔓延和火势蹿高。消防控制室作为火情处置“第一道关口”，值班人员应第一时间通过监控核查火警，并指派人员经疏散楼梯前往现场，严禁使用电梯作为疏散通道。

物业单位需加强值班人员专业培训，确保熟练掌握应急处置流程，杜绝违规操作；同时做好消防设施维护和疏散通道清理，筑牢小区安全防线。