据媒体报道，上海市杨浦区五角场商圈扶梯踏板凸起堆叠的故障，初步认定为电梯加热管损坏所致，目前除故障电梯需更换零部件外，其余16部均已排查完毕并恢复正常运行。

此次故障发生于2月25日14时40分许，位于五角场广场1号口上行手扶电梯。现场工作人员第一时间发现异常并紧急停运，未造成人员伤亡。维保单位迅速到场检修，确认故障原因为加热管损坏，可能影响设备正常运行状态，进而引发梯级异常凸起。为确保安全，运营方已对广场内其余扶梯进行全面排查。

在自动扶梯运行中，若听到异响或发现踏板变形，应立即抓紧扶手、保持稳定，并提醒周围乘客，切勿尝试自行走下或移动。紧急停止按钮通常位于扶梯出入口下方，持续按压2秒可使扶梯缓停，建议在确认危险时及时操作。