据媒体报道，5 月 8 日，武汉地铁 3 号线范湖站发生暖心一幕，一名老年乘客搭乘手扶电梯时脚步踩空，双脚落在两级梯级之间，身体重心突然后仰，面临摔倒危险。危急时刻，两名周边乘客率先上前搀扶，因发力点不足未能稳住老人。随后另有热心乘客与站台工作人员李玄序快步冲上电梯，众人合力托住老人腰背，仅用 5 秒钟便帮老人稳住重心、安全站稳。工作人员全程搀扶老人至站厅，热心市民一路守护直至确认老人无碍。

地铁值班站长向热心乘客致谢，并提醒市民乘坐扶梯需站稳扶好、切勿跨级站立，遇突发情况及时求助。