据媒体报道，深圳宝安区悦章凤凰里小区多名业主集中投诉，这个2025年8月才交付的新小区，21台电梯投入使用不到一年就频繁出现卡顿、困人甚至突发下坠等故障，多次报修始终未彻底解决，严重威胁1426户居民出行安全。

此前6月23日晚，小区4单元消防电梯突发下坠，梯内60岁老人与9月龄婴儿受惊，物业未公示检修说明便重启电梯，且始终拒绝向业主公开故障原因和检测报告。

经核查，该小区梯户比约1:68，近350人共用一台电梯，运行负荷偏高。涉事维保单位深圳分公司年内已累计6次因特种设备违规被罚，总罚款7.6万元。

目前深圳市场监管局宝安局已完成首轮精细维保，7月1日约谈双方要求7月23日前完成第二轮全小区电梯维保，后续将督促物业及时公示最新电梯年检报告，保障居民乘梯安全。