据媒体报道，陕西安康平利县一小区突发电梯故障，两名孩童被困轿厢。持证维保人员到场后，未按《电梯应急指南》规定将轿厢移至平层，直接从轿厢与楼面的夹缝中将孩子拉出，该操作因违反安全规范引发公众广泛争议。

西城社区回应称，孩童已安全脱困，后续将督促相关单位全面整改救援流程。目前平利县市场监督管理局已正式介入，正对该事件的操作合规性开展全面调查，后续将依规公布处理结果。