据媒体报道，11月9日，桂林市住房和城乡建设局发布官方通报，针对11月8日晚央视财经频道曝光的北极广场天桥、王城天桥、安新天桥扶梯长期停运、市民通行不便的问题，当地已第一时间成立专项调查组全面开展核查。

据了解，涉事三处人行天桥此前配套的自动扶梯均已全部停运，周边老旧小区居民、老年群体及携带重物的市民通行受阻，群众此前多次反映相关问题。桂林市住建局表示，后续将根据核查结果立即推进问题整改，同时在全市范围内开展市政便民设施专项排查整治，杜绝同类“建而不用、坏而失修”现象再次发生，切实保障市民日常通行安全与便利。