据媒体报道，11月12日7时许，山东菏泽东明县明翔禧苑小区一名高中生清晨搭乘电梯上学时，遭遇电梯突发停运被困。家长紧急致电物业求助，值班保安却称物业人员尚未上班，让被困学生稍作等待，未第一时间启动应急救援。

据业主反映，轿厢内报警装置后续也出现失灵，学生最终被困长达2小时才被成功解救。家长对物业漠视生命安全的处置方式表示强烈愤慨。

东明县物业综合服务中心回应，经初步核查，涉事保安接到求救后仅到电梯口简单查看未发现异常便返回，二次接报后才上报物业经理，因应急处置严重不当已被开除，物业已向被困学生家长诚恳致歉。后续相关部门还将对涉事电梯安全状况、日常维保合规性开展进一步核查。