2015年，中国房地产市场的疲软，对于任何电梯企业来说过的都不轻松。即便如此，作为全球第一电梯品牌，奥的斯凭借着在领先技术、工程质量以及产品全生命周期解决方案和服务等方面的竞争力，在中国市场仍然在高速梯和基础建设项目取得优秀业绩，牵头行业发展。

　　更难能可贵的是，面对“寒流”，奥的斯拥有主动求变的态度和决心。

　　有人说，2016年是更加充满挑战的一年，甚至是决定未来企业能否生存、持续健康发展的一年。显然，奥的斯已经做好了准备。奥的斯机电品牌的引入和西子奥的斯电梯有限公司的换帅，似乎已经拉开了奥的斯新一轮的自我变革。“在企业经营的进程中，品牌更像是一座桥梁。我们希望通过品牌向客户传递技术、产品以及解决方案的信息，而不同层面的客户需要特定的信息，这便有了品牌运营上的差异化布局。”奥的斯中国区总裁郑培明这样阐述奥的斯机电品牌引入中国的内因。更令人叫绝的是，仅仅一年的时间，奥的斯在中国市场就实现了“星玛”和“奥的斯机电”两个品牌的一收一放，如此一来，除了实现内部资源有效整合外，还给客户带来了全新的价值体验。

　　这恐怕也是多品牌战略的优势所在，通过差异化的品牌和产品，奥的斯、奥的斯机电、西子奥的斯和快速四个品牌在“有的放矢、目标精准”的协同下，意在实现中国市场的全线推进。

奥的斯中国区总裁  郑培明

　　如何评价奥的斯在中国市场的2015年？

　　郑培明：坦率的讲，2015年奥的斯在中国本应该做的更好，但在外部市场下滑和内部整合等多重因素的影响下，我们并没有实现预期目标。当然，在过去的一年中我们也有可圈可点的表现，在一些重大项目上取得了非常不错的成绩。

　　首先，来自于高速梯领域。凭借奥的斯一直以来在全球众多标志性项目累积的丰富经验，以及创新技术的优势，2015年在中国高速梯领域收获颇丰，增长幅度非常明显，当然，这也得益于2011年在上海设立的奥的斯全球高速梯中心；其次，斩获包括轨道交通、机场等在内的众多基础设施项目；第三，大型房地产战略客户增多。随着房地产市场的深度调整，资源逐渐向大型地产商聚集，能够与这些知名地产商结为战略合作伙伴，突显了奥的斯的竞争优势。

　　奥的斯、西子奥的斯和快速三个品牌的表现如何？

　　郑培明：一直以来，奥的斯之所以在中国市场保持稳健的发展，主要得益于旗下多个品牌凝聚而成的整体竞争力。

　　在过去的2015年，奥的斯品牌在高端项目特别是高速梯领域有较大的进展，从而进一步巩固了在该领域的领导力地位；受三四线城市房地产市场的影响，西子奥的斯的销售受到了一定影响，为了保持企业健康的运营放弃了一些“坏”订单。即便如此，西子奥的斯凭借过去在市场中的沉淀，依然保持着较强的竞争力；快速星玛尚处于整合期间，刚好在这个进程中遭遇了市场的恶劣环境，因此表现平平，但从整合的进程来看还是比较顺畅的。

　　即便如此，奥的斯在中国市场都具有不可比拟的作用和地位，这和奥的斯坚守的价值观有关吗？

　　郑培明：企业经营最为重要的是坚守正确的价值观，否则无论采取何种战术去赢得市场，最终无法实现可持续发展。

　　拥有160多年发展史的奥的斯，始终坚守不变的价值观，具体体现在如下三个方面：第一，始终保持着对电梯技术和解决方案的创新热情。在奥的斯大家庭中，无论是新晋员工还是工作了超过二三十年的老员工，在工作过程中，始终传递着对行业的热爱和对技术创新的热忱，这也是推动奥的斯不断发展的核心价值。第二，为客户提供服务的内在驱动力。特别是在当前环境下，面对客户的多样化需求，奥的斯总是把关注客户体验放在首位，从而带给客户更高的价值回报。第三，坚持合规的商业行为，即便这个过程中我们会丢掉一些机会。

　　年初，西子奥的斯电梯有限公司连续经历了两个重大变化——管理奥的斯引入中国的奥的斯机电品牌和更换总裁，请问这是出于怎样的战略考虑？

　　郑培明：自成立以来，西子奥的斯在多个领域与母公司奥的斯有良好的互动，在这个过程中，奥的斯给予了西子奥的斯从技术、管理、品牌等多方面的支持。经过近20年的发展，特别是2001年奥的斯控股以来，西子奥的斯已经发展成为一个符合奥的斯核心价值观、管理体系、产品开发等一系列要求的公司，这和以前相比有了很大的变化。与此同时，西子奥的斯内在的对中国市场和对客户的深刻理解也影响了奥的斯。

　　基于此，为了深化奥的斯在中国市场的影响力，我们希望通过新的品牌来传承并强化这一优势。奥的斯机电品牌秉承高度的技术前瞻性和技术整合能力，更好地利用了奥的斯的设计和管理平台，并有着卓越的进取精神。过去，西子奥的斯通过全线产品、管理体系、对市场和客户的了解以及质量体系奠定了良好的市场基础，如今有了新品牌的补充，西子奥的斯需要用更加积极和进取的姿态抵御来自市场下滑所带来的冲击，朱康正总裁正好是合适的人选。我相信，拥有在奥的斯系统多个职能领域的丰富工作经验以及充满工作热情的他，会把品牌推向新的高度。

　　奥的斯、奥的斯机电、西子奥的斯和快速这四个品牌将有怎样的战略定位？

　　郑培明：在企业经营的进程中，品牌更像是一座桥梁。我们希望通过品牌向客户传递技术、产品以及解决方案等相关信息，而不同层面的客户需要特定的信息，这便有了品牌运营上的差异化布局。

　　从整体来看，奥的斯品牌将继续引领技术潮流并发挥项目管控和执行能力，特别是在高速梯领域的领先技术和基建项目的维保管理体系，将有助于奥的斯在高端市场继续保持领先地位；奥的斯机电品牌则会传承西子奥的斯的优秀特质，并结合奥的斯的技术与管控精华，以房地产市场为重点，兼顾商业和基建设施项目，为客户提供全程卓越服务及解决方案；西子奥的斯品牌则继续关注住宅市场，并通过和奥的斯机电品牌具体战略上的分工，让其客户群体能够得到更好的品牌价值；快速品牌则还是重点关注普通住宅市场和保障性住房市场。

　　奥的斯机电对于中国市场和用户来说，还是一个全新的品牌，需要时间来建立一定的知名度和影响力。

　　总而言之，奥的斯在中国的多品牌战略旨在通过差异化的品牌定位，针对不同细分市场，最大程度满足客户需求。当然，我们不排除未来会继续调整战略以应对市场和客户的需求变化。这其中遵循的重要宗旨是，我们希望通过值得信赖的奥的斯全球标准、共享统一的产品研发、质量控制及生产管理平台，依托多品牌向不同市场的客户传递价值。

　　如何看待2016年中国电梯市场的发展前景，奥的斯又将如何加强市场端的竞争力？

　　郑培明：短期来看，市场放缓的趋势不会改变，严重的产能过剩将导致行业分化更加明显。这也导致了产能消化的过程中势必会淘汰一批企业，这个残酷的过程会通过多种手段来体现，比如说产品价格下降、付款条件改变等。当然，市场的变化不应成为企业发展的绊脚石，企业必须将提升内部效率和把握外部市场机会相结合，才能获得更大的竞争力。

　　不同的发展时期，企业的侧重点也会不同，当前奥的斯在市场策略有如下几方面：首先，随着法规的不断升级推出更加可靠的产品和解决方案，在丰富产品线的同时不断进行产品创新升级；第二，更加深入的进行市场细分；第三，提升销售效率。市场的调整迫使我们必须建立一套能应对复杂形势，并积极进取的销售策略。

　　当然，除了关注企业的短期竞争力，奥的斯将致力于建设一个可长期健康发展的机制，特别关注对质量和安全的把控。

　　奥的斯如何实现多品牌之间的协同作战，获得更大的后市场蛋糕？

　　郑培明：虽然当前维保业务还有待拓展，但为了赢得未来竞争，很多企业已经开始了深入布局。作为全球第一品牌，奥的斯一直以来都在加强维保后市场的投入，近年来我们的设备维保台量以每年20%的速度增长。

　　但同时也带来了一些问题，除了要招聘大量的维保员工，还要提高维保人员的业务素养、技能和安全保障意识。目前，奥的斯拥有超过6000名维保员工，通过旗下各品牌的资源整合和持续投入，通过奥的斯大学等内部培训机构和校企合作的形式，并继续依托远程监控、物联网等解决方案为主要手段，结合市场的发展现状和法律法规的施行进程，来推动维保业务的稳定发展。

　　要想成为未来中国成熟市场的领导者，奥的斯需要做怎样的战略部署？

　　郑培明：市场成熟时，客户对电梯供应商的信赖更多的体现在解决方案和服务能力上，为此，奥的斯需要更多的站在客户体验的角度去强化自身的竞争力。

　　为了实现这一目标，奥的斯不断增加包括在固定资产、技术研发以及人才方面的投入。这对我们来说益处很大，在原有庞大的技术研发队伍的基础上，进一步增加投入会在产品创新方面带来更多的动力；其次，更加关注客户体验，站在客户的角度去创新。重视产品创新以及客户体验，是奥的斯永恒不变的主题；第三，持续提升内部运营效率。过去，我们关注更多的是每个品牌的独立发展，随着市场的调整和行业成熟度的提高，需要我们从工厂制造、产品开发、供应链管理以及工地运营等诸多方面进行更加合理的协同管理，以提升内部效率；第四，推动行业做正确的事情。对于奥的斯而言，我们经常主动调整企业战略，以保证有足够的能力去应对市场环境的变化。但同时，我们始终坚守企业责任和社会责任感，坚持做正确的事情，为推动行业健康发展而努力。

　　Interview to Zheng Peiming, President of Otis China: Otis Plans and Moves As Situation Requires

　　The year of 2015 was a hard one for every elevator enterprise who suffered from the weakening real estate market in China. Ranked as the first class globally, Otis has still shown excellent performance in high-speed elevators and infrastructure construction projects in China, through its leading technology, outstanding construction quality, innovative solutions on product life cycle and services. Taking the lead in the elevator industry, Otis has equipped with a resolution and attitude of seeking changes to confront with the upcoming challenges. This interview to Zheng Peiming, President of Otis China, is going to bring us the stories behind Otis and its preparation.