据媒体报道，2025年9月28日，湖北省天门市某小区发生电梯故障，两名业主被困轿厢内。汉江消防接警后迅速赶赴现场，利用电梯专用钥匙打开外门，并合力开启轿厢门，成功救出被困人员，未造成身体伤害1。

消防员抵达后立即定位故障电梯，确认被困人员安全状态。通过专用钥匙打开外门后，两名消防员协作拉开轿厢门，全程高效有序。

‌安全提示‌：汉江消防提醒公众，被困时应保持冷静，通过紧急呼叫按钮联系物业或拨打119，避免强行扒门。